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IL MONITORAGGIO
Durante tutto il Progetto è previsto un sistema di monitoraggio costante, articolato in differenti azioni:
- l’attività degli Orientatori con i Giovani all’inizio, durante ed al termine del tirocinio;
- il monitoraggio in azienda da parte del Tutor durante i sei mesi di tirocinio;
- i rientri periodici dei Giovani in aula per confrontare problemi e andamento dell’attività;
- il coinvolgimento periodico degli Artigiani per valutare difficoltà e opportunità;
- strumenti analitici di rilevazione dedicati ad approfondire in lamiera quantificabile aspetti specifici.
Gli abbandoni
A fronte di tale sistema di controllo, possiamo analizzare le ragioni dell’abbandono dei Giovani che selezionati e avviati in tirocinio, ad un certo punto decidono di intraprendere altre strade.
Una parte significativa degli abbandoni (oltre il 50%) è collegata a differenti opportunità occupazionali che si sono presentate al giovane nel corso del tirocinio. Non è in fatti infrequente che, nel corso degli oltre sei mesi di durata di Bottega Scuola, vengano a maturare alcune situazioni messe in movimento durante, o addirittura prima, rispetto alla partecipazione al Progetto. Ne scaturiscono alcune considerazioni importanti:
- l’offerta di una posizione professionale concreta e definita, per lo più in un campo differente dall’artigianato o dal settore specifico per il quale è stata presentata la candidatura, rappresenta una prospettiva indubbiamente allettante per i giovani in termini di sicurezza economica immediata;
- in alcune circostanze le motivazioni e la passione dei candidati non sono evidentemente tali da garantire la permanenza nel Progetto a fronte di altre opportunità;
- le prospettive economiche come percepite dal partecipante durante il progetto e successivamente ad esso, non sono tali da far ritenere di essere sufficientemente tutelato nel momento in cui affida in parte il proprio futuro a Bottega Scuola.
La seconda causa di abbandono e collegabile ad incomprensioni e problemi insorti in azienda, nella relazione tra il tirocinante ed il Tutor aziendale o l’Artigiano. In alcune situazioni, nonostante l’intervento dei Tutor e degli Orientatori di Bottega Scuola sia stato il più possibile puntuale e tempestivo alla prima avvisaglia di problemi di questo tipo, non è stato possibile tuttavia ricomporre positivamente la relazione e assicurare il corretto proseguimento delle attività. Differenze rispetto alla visione ed interpretazione del lavoro e del rapporto di lavoro, difficoltà di comunicazione e caratteriali, comportamenti e atteggiamenti male interpretati, scarso impegno, attenzione, attitudine all’insegnamento, sono stati i motivi più frequentemente addotti.
A fronte di un abbandono, se questo avveniva nelle fasi iniziali del tirocinio i Coordinatori in alcuni casi hanno ritenuto utile non sprecare l’opportunità e, previa effettuazione di tutte le verifiche del caso in azienda e con il tutor aziendale, si è proceduto ad iniziare un nuovo tirocinio attingendo al bacino dei giovani selezionati e idonei, ma non ancora avviati in azienda per mancanza di posti disponibili nei settori di interesse.
A partire dalla terza edizione sono stati adottati provvedimenti specifici per migliorare non solo la comunicazione iniziale del progetto (pubblicità diffusione, ecc.) e le selezioni, ma anche le condizioni per l’inserimento e la permanenza del giovane in azienda. La netta diminuzione degli abbandoni registrata con la quarta edizione sembrerebbe dimostrare l’efficacia delle azioni intraprese.
Customer satisfaction
A fronte delle analisi svolte, le due tabelle seguenti riassumono i dati relativi all’indagine di customer satisfaction effettuata al termine della 4° edizione
| I Giovani |
Valutazione complessiva dell’esperienza |
Attività di Orientamento |
I Laboratori |
Il Tirocinio in azienda |
| Giovani pienamente soddisfatti |
89% |
89% |
84% |
87% |
| Giovani abbastanza soddisfatti |
11% |
11% |
13% |
13% |
| Giovani scontenti |
0% |
0% |
3% |
3% |
| Indice di gradimento medio |
85% |
85% |
85% |
85% |
| Gli Artigiani |
Valutazione complessiva dell’esperienza |
Informazioni
e assistenza |
Il Tirocinio in azienda |
Il progetto individuale |
| Artigiani pienamente soddisfatti |
86% |
60% |
80% |
84% |
| Artigiani abbastanza soddisfatti |
8% |
32% |
14% |
16% |
| Artigiani scontenti |
6% |
8% |
6% |
0% |
| Indice di gradimento medio |
77% |
72% |
76% |
79% |
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